FAQ

Πώς μπορώ να παραγγείλω;

Μπορείτε να παραγγείλετε είτε μέσω του eshop μας, είτε με τηλεφωνική παραγγελία, είτε μέσω email είτε μέσω των social medial μας. Μόλις λάβουμε την παραγγελία σας θα επικοινωνήσουμε μαζί σας με email σχετικά με το τελικό ποσό της αγοράς σας και πληροφορίες σχετικά με την παραγγελία σας. Επίσης. θα λάβετε ενημερωτικό email όταν η παραγγελία σας αποσταλεί.

Ποιοι είναι οι τρόποι πληρωμής;

Μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας μέσω τραπεζικής κατάθεσης ή μεταφοράς στον παρακάτω λογαριασμό:
Viva Wallet IBAN: GR3470100000000159331498551 

Σε περίπτωση μεταφοράς, παρακαλούμε μην ξεχάσετε να βάλετε το ονοματεπώνυμο σας σαν αιτιολογία. Επιπλέον, τυχόν διατραπεζικά κόστη θα πρέπει να επιβαρύνουν τον καταθέτη (επιλογή ‘OUR’).

Ποιο είναι το κόστος αποστολής;

Η αποστολή γίνεται με Γενική Ταχυδρομική.

Έξοδα αποστολής εντός Ελλάδας:

  • Μεταφορικά εντός πόλης: 3,90€
  • Μεταφορικά προς χερσαίους προορισμούς: 4,00€
  • Μεταφορικά προς νησιωτικούς προορισμούς: 4,70€
  • Δυσπρόσιτες περιοχές: 8,50€
  • Αντικαταβολή εντός πόλης: 5,20€ – δωρεάν μεταφορικά
  • Αντικαταβολή προς χερσαίους προορισμούς: 5,40€ – δωρεάν μεταφορικά
  • Αντικαταβολή προς νησιωτικούς προορισμούς: 5,80€ – δωρεάν μεταφορικά
  • Μεταφορικά προς Κύπρο: 21,00€
  • Αντικαταβολή προς Κύπρο: 22,00€ – δωρεάν μεταφορικά

ΔΩΡΕΑΝ μεταφορικά για παραγγελίες άνω των 50€ οπουδήποτε στην Ελλάδα!

Για παραγγελίες εξωτερικού: Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με το τελικό κόστος συμπεριλαμβανομένων των φόρων και των εξόδων αποστολής καθώς και με τους τρόπους πληρωμής.

Πότε θα παραλάβω την παραγγελία μου;

Για παραγγελίες εντός Αττικής και ηπειρωτικής Ελλάδας ο μέσος χρόνος παράδοσης είναι 1-3 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία αποστολής. Για τη νησιωτική Ελλάδα καθώς και για δυσπρόσιτες ή απομακρυσμένες περιοχές ο μέσος χρόνος παράδοσης είναι 1-5 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία αποστολής.

Πόσο σύντομα θα στείλετε την παραγγελία μου;

Μόλις επιβεβαιώσουμε την παραγγελία σας, θα ξεκινήσουμε τη διαδικασία αποστολής της. Αυτό τυπικά θα πάρει 1-3 εργάσιμες ημέρες και θα λάβετε ενημερωτικό email όταν η παραγγελία σας αποσταλεί. Κατά τις εορταστικές περιόδους το διάστημα αυτό μπορεί να αυξηθεί λόγω φόρτου εργασίας. Βάζουμε πάντα τα δυνατά μας για να είμαστε εντός χρονοδιαγράμματος, παρακαλούμε για την κατανόηση σας για τις λίγες φορές που αυτό δεν είναι εφικτό.

Πώς θα ξέρω ότι η παραγγελία μου έχει αποσταλεί;

Θα λάβετε ενημερωτικό email με τον κωδικό της αποστολής όταν η παραγγελία σας αποσταλεί. Για να εντοπίσετε την παραγγελία σας χρησιμοποιώντας τον κωδικό της κάντε κλικ εδώ. Για οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με την κατάσταση της παραγγελίας σας, μπορείτε να έρθετε σε επαφή μαζί μας μέσω email ή τηλεφώνου.

Ποια είναι η πολιτική σας σχετικά με τις επιστροφές/αλλαγές προϊόντων;

Δεχόμαστε επιστροφές προϊόντων αρκεί να μην είναι χτυπημένα, σπασμένα ή εάν φυσικά έχετε ήδη ανάψει τα κεριά. Τα έξοδα μεταφοράς τόσο επιστροφής όσο και αλλαγής παραλαβής των νέων προϊόντων επιβαρύνουν τον πελάτη. Σε καμία περίπτωση δε γίνεται επιστροφή χρημάτων.

Τι γίνεται σε περίπτωση που το προϊόν φτάσει χτυπημένο ή σπασμένο;

Δίνουμε μεγάλη προσοχή στη συσκευασία των προϊόντων μας ώστε να είναι προστατευμένα κατά τη μεταφορά τους. Ωστόσο, όταν τα προϊόντα φύγουν από τα χέρια μας είναι δύσκολο να γνωρίζουμε πόσο καλά μεταχειρίζονται. Σε περίπτωση που λάβετε κάποιο προϊόν χτυπημένο η σπασμένο παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας ώστε να διευθετήσουμε το πρόβλημα.